Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων

Αν αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα με το προϊόν που παρέλαβες, ή θέλεις να το επιστρέψεις ή να το αλλάξεις, είμαστε εδώ για να σε εξυπηρετήσουμε εύκολα και γρήγορα.

Γενικοί Όροι Επιστροφών

Η επιστροφή γίνεται με την εταιρεία ταχυμεταφοράς που επέλεξες κατά την παραγγελία σου. Δεν είναι δυνατή η αλλαγή courier στο στάδιο της επιστροφής.

Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, με άθικτη συσκευασία και όλα τα παρελκόμενά του (δώρα, συνοδευτικά κ.λπ.).

Μπορείς να ανοίξεις και να ελέγξεις το προϊόν, όπως θα έκανες σε ένα φυσικό κατάστημα. Αν όμως το έχεις χρησιμοποιήσει, παρουσιάζει φθορά ή λείπουν παρελκόμενα, δεν μπορούμε να δεχτούμε την επιστροφή και το προϊόν σου επιστρέφεται με χρέωση εξόδων επιστροφής.

Εξαιρέσεις Υπαναχώρησης

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μετά το άνοιγμα της συσκευασίας για:

  • Ακουστικά (handsfree, Bluetooth, earbuds, in-ear)
  • Προϊόντα ομορφιάς ή προσωπικής φροντίδας που έρχονται σε επαφή με το δέρμα ή το σώμα

Κόστος Επιστροφής & Διαδικασία

Πριν στείλεις το προϊόν, επικοινώνησε μαζί μας:

Το κόστος επιστροφής υπολογίζεται βάσει βάρους:

Βάρος Κόστος
Έως 2 κιλά 5,00€
2–4 κιλά 7,00€
4–6 κιλά 8,00€
6–8 κιλά 9,00€
Άνω των 8 κιλών 10,00€

Αν θέλεις νέο προϊόν: Η αξία του προϊόντος που έχεις ήδη πληρώσει θα χρησιμοποιηθεί για την αξία του νέου προϊόντος και για τα έξοδα επιστροφής. Αν το νέο προϊόν κοστίζει περισσότερο, η διαφορά χρεώνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αρχικής παραγγελίας. Αν περισσέψει κάποιο υπόλοιπο, σου το δίνουμε ως store credit για επόμενη αγορά.

Αν θέλεις τα χρήματά σου πίσω: Επιστρέφουμε το ποσό της αγοράς μειωμένο κατά τα έξοδα επιστροφής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής:

  • Κάρτα, Apple Pay, Google Pay, Iris, PayPal, Klarna, Viva κ.λπ.: η επιστροφή γίνεται στην κάρτα ή τον λογαριασμό που χρησιμοποίησες. Ο χρόνος εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα.
  • Αντικαταβολή: η επιστροφή γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό Alpha Bank, Πειραιώς ή Eurobank. Παρακαλούμε να μας στείλεις τα στοιχεία του λογαριασμού σου κατά την επικοινωνία μας.

⚠ Δεν είναι δυνατή η επιστροφή σε λογαριασμούς άλλων τραπεζών λόγω διατραπεζικών εξόδων.

Θα σε ενημερώσουμε με email για κάθε εξέλιξη.

Λάθος ή Ελαττωματικό Προϊόν

Αν παραλάβεις λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινώνησε μαζί μας αμέσως και μην το χρησιμοποιήσεις. Η επιστροφή γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς καμία χρέωση.

Μόλις το παραλάβουμε, κάνουμε τεχνικό έλεγχο. Αν επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, στέλνουμε νέο προϊόν ή επιστρέφουμε τα χρήματά σου εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Εγγύηση & Τεχνικός Έλεγχος

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα. Δεν καλύπτονται:

  • Φθορές από χρήση
  • Πτώση ή πρόσκρουση
  • Υγρασία ή οξείδωση
  • Μηχανική καταπόνηση
  • Αλλοίωση επιφάνειας από καθημερινή χρήση
  • Ζημιές σε καλώδια ή θύρες λόγω χρήσης

Αν μετά τον έλεγχο δεν διαπιστωθεί κατασκευαστικό πρόβλημα, το προϊόν σου επιστρέφεται με τα ισχύοντα έξοδα επιστροφής.

Η αποστολή προϊόντος για έλεγχο συνεπάγεται αποδοχή των παραπάνω όρων.